4G回線に通信障害が出る事象2026年03月27日
お客様各位
通信事業者様より、以下の連絡を受けております。
「3G回線停波等を見据えての設備工事を随時行っております。
4G回線をお使いのお客様には影響のないように進めておりますが、
稀に4G回線の通信機器の使用に支障が出る場合があります。」
弊社製4G対応通信ゲートウェイボックス(※)を
ご利用のお客様でEneTelus-cloudでの通信障害継続のアラートが出続ける場合は、
通信ゲートウェイ装置の再起動(電源OFF→ON)をお願いします。
(※) EOU-CGW03もしくはEOU-CGW01にて通信モジュールを4G対応品に交換したもの
再起動後も引き続き通信障害が継続する場合、お問い合わせ窓口へご連絡ください。
